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德国安顾保险集团2011年业绩稳定

来源:商务金融网     时间:2012/4/1     责任编辑:admin

德国安顾保险集团在今天召开的资产负债发布会上公布了2011年财年业绩。经历了资本市场的动荡,安顾保险集团业绩维持稳定,合并业绩3.49亿欧元。总保费收入上涨0.7%,共计203亿欧元。

 

 

安顾保险集团董事会主席欧磊博士对这一财年作出如下评价:除了资本市场的艰难,实际的和指控的不当操作所引起的争议占据了我们大量资源和外界对我们的关注。只要有批评,相关部门就会对公司进行大量的调查。我们尽其所能纠正错误,并且采取措施确保类似事情今后不再发生。同时,我们仍坚持努力贯彻集团2010年推出的指导方针保险来自理解。我们将继续努力提高语言的明确性以及对客户所提供的建议和服务的质量。我们相信这些努力的成功也必然对业务产生积极影响。

 

安顾保险集团首席财务官Christoph Jurecka对年度业绩评价如下:由于我们在资本市场的巨大发展,我们获得了3.49亿欧元的平稳业绩。2011年的我们在业务运营保持稳定。

 

投资方面面临巨大压力,投资效益为41亿欧元(去年为52亿欧元),导致这一结果主要是因为希腊一系列政府债券的减值。对参与股权的处置以及对冲利率的价值增长带来一些积极影响。截止2011年底总体投资小幅上涨,达1,170亿欧元(去年为1,160亿欧元)。另外,表外估价准备金总计49亿欧元(去年为29亿欧元)。

 

2012年,安顾保险集团的目标是力争综合业绩4亿欧元左右。

 

 

业务发展

 

安顾保险集团寿险业绩(德国市场)有所下降,总保费收入降至51亿欧元 (去年为52亿欧元),降幅3.2%。下降大部分来自趸交产品。而德国市场普遍面临这一现象。趸交产品的下滑又抵消了期交新业务的积极发展。折算年化标准保费(annual premium equivalent) 后,整体新业务小幅增长。

 

健康险保费收入上涨3.5%,增至60亿欧元(去年58亿欧元)。该业务在德国本土市场增长了3.1%,达到49亿欧元(去年为48亿欧元)。国内新业务减少11.6%,大部分是源于前几年订立的主合同。2011年初,3年等待期的废除对综合健康险的新业务具有积极影响。这一领域国际业务保费收入涨幅5.0%,达到11亿欧元。

 

2011年底,安顾保险集团将健康险国际业务出售给慕尼黑健康保险控股公司。慕尼黑健康保险控股公司也隶属慕尼黑再保险集团。

 

在德国,财产险和责任险业务增长2.1%,保费收入达32.3亿欧元(去年31.6亿欧元)。其中增长份额最大的是商业/工业保险,占总增长8.1%安顾保险集团在车险方面再次获得保费增长,涨幅3.8%;法律费用保险有所上升,涨幅0.4%。相比之下, 由于趸交产品的减少,意外险业绩下滑3.5%.

 

综合费率为93.6%,较去年(90.3%)有所升高,但相比市场整体水平,这一结果依旧突出。严冬和去年夏天的集中降雨和暴雨是导致这一上升的主要原因。责任准备金进一步提高:一方面为了应对已经发生的重大损失,另外也是对未来风险的预防措施。在未来的一年度,预计综合费率依然在95%以下。

 

直保业务2011财年保费收入上涨了4.7%,攀升至14.2亿欧元(去年为13.6亿欧元)。其中,直保业务的健康险业务增长了12.6%。由于公司停止提供综合健康险业务,这一强劲增长完全来自附加保险合约。

 

ERV旅游保险方面增长显著,增幅13.5% 保费收入达4.88亿欧元(去年4.3亿欧元)。国内业务涨幅11.6%,国际业务增长了14.3%

 

国际业务方面,保费收入43亿欧元,下降了2.1%。调整汇率因素影响后,保费收入与去年持平。财产险-责任险保费收入上涨了2.1%。安顾保险在波兰市场的业务获得良好增长。相比之下,在土耳其和韩国重组后的业务业绩略显疲软。国际业务综合费率尽管已经下降,但105.6%的结果依旧不尽如人意。

寿险保费收入较去年下降了6.8%。与德国类似,由于奥地利税务相关法规的调整,安顾趸交产品的保费收入相对减少。

 

 

严格以客户为中心

 

安顾保险集团的目标之一是简化产品和服务以更易于客户的理解。截止2011年底,集团根据语言清晰的标准修改了2000多万份文件。个人责任险的条款、道路救援所覆盖的内容以及家财险包含的对象都被重新制定为简单易懂的条款,篇幅大幅缩减使得客户能轻松了解其中最重要的内容。2012年我们将继续坚持以平实简单的语言来介绍产品的重要条款。

 

安顾客户主张是集团与客户间近距离沟通的一项重要标志。自2011年初以来,在企业工作流程的制定和在介入纠纷的时候,他都能够代表客户的利益。当客户感觉受到了不公平的待遇,安顾客户主张组织将使各方参与并从中达成各方均认可的解决方法。

 

欧磊博士强调说:“2012年,我们将继续着眼于我们每一次与客户的沟通,继续将我们的承诺变为实际行动。

 

 

安顾保险集团2011年财政年度(国际财务报告准则)主要业绩


 

 

2011

2010

较去年同期(%)

总保费收入

万欧元

2,027,000

2,013,100

0.7

寿险(德国市场)1)

万欧元

507,400

524,100

-3.2

健康险1)

万欧元

597,500

577,800

3.5

财产与责任险(德国市场)1)

万欧元

322,700

316,000

2.1

直接保险1)

万欧元

142,200

135,800

4.7

旅行保险1)

万欧元

48,800

43,000

13.5

国际业务1)

万欧元

434,600

444,000

2.1

毛保费

万欧元

1,863,900

1,845,700

1.0

赔付额(净)

万欧元

1,749,000

1,837,500

-4.8

投资收益

万欧元

411,600

524,300

-21.5

 

 

 

 

 

合并业绩

万欧元

34,900

35,500

-1.6

投资额

万欧元

11,730,900

11,638,800

0.8

技术准备金(净)

万欧元

11,397,700

11,281,900

1.0

股东权益

万欧元

382,700

378,500

1.1

全职外勤

 

19,087

22,460

-15.0

内勤员工

 

31,311

32,997

-5.1

1)   部分合并业绩      

 

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