新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工行陕西省分行系统立即行动起来，多方联动，以高效金融服务全力支持疫情防控工作，期间发生了许多生动感人的事情。截至2月3日，工行、中行陕西省分行两家的800万抗击疫情专项再贷款，已经投放至西安住邦无纺布制品有限公司、陕西远光高科技有限公司，用于医用用品生产。这也是陕西首笔抗疫专项再贷款。同时，9家金融机构为10家重点疫情防控企业办理了授信。
多方联动 保障旅客退款及时到账
1月25日上午10时，工行西安绿地世纪城解放路营业室接到客户西安铁路资金结算所北郊结算室的紧急求助，1月26日西安火车站票务处需要提取现款615万办理退票事宜。1月26日上午10点30分，西安铁路资金结算所北郊结算室五名工作人员前往网点取现。网点的工作人员主动放弃与家人团聚的时间赶回，为铁路应急现金的领取做好准备。他们专人审核支票，专人准备现金，全员争分夺秒，节省取现时间。考虑到金额巨大，为确保现金的安全性，派专人全程协助客户送款至西安车站。
1月27日，工行安康江北支行接西安铁路局安康资金结算室电话，请求该行紧急拨付辖区站段受疫情影响退票垫付资金。该行立即启动应急预案召集相关人员及时到岗，按要求及时、足额处理完成。得到安康资金结算室的高度赞扬。
紧急拨付 及时满足防疫资金需求
除夕日、大年初三，工行安康汉滨支行分别接到安康市财政局电话通知，要求紧急拔款用于新型冠状病毒预防经费。支行及时启动疫情应急预案，相关人员及时到岗，迅速与安康分行运管部，省行业务处理授权中心联系，通力配合，两次均在接电当日晚上7点前顺利完成疫情应急资金划拨，保障了防疫工作的顺利进行。
大年初一下午，工行西安韩森寨支行公园路行接到开户单位空军军医大学驰援武汉的一项紧急采购医疗防护服等医用物资款划拨通知，支行积极部署，网点工作人员齐心协力、迅速行动，保证了救援资金的及时到位。网点员工表示，能在紧急关头为奔赴一线的医疗工作者提供金融保障，尽自己一份力，感到欣慰。
假日期间，工行铜川长虹路支行全体员工坚守工作岗位，持续向客户提供优质金融服务，确保第一时间为客户转出防疫资金。铜川长虹路支行员工、全国人大代表郭晓燕坚守工作岗位，图为郭代表正在协助铜川市红十字会财务人员划转防疫资金。
工行渭南分行辖内各支行网点全力为疫情防控资金划拨、企业及个人捐款等提供高效金融服务。正月初三，渭南临渭区支行接到医保局紧急支付通知后，立即启动应急预案，渭南分行运管部第一时间为支行协调送库，确保业务凭证到位，支行在当日不对外营业的情况下，相关业务人员及时到岗，为客户配发密码器、出售业务委托书，确保资金支付渠道通畅，资金以最快速度划拨到防疫前线。
1月27日，工行延安甘泉支行接甘泉县财政局通知，需配合疫情防护，划拨新型冠状病毒预防经费。甘泉支行立即启动疫情应急预案，相关人员及时到岗，顺利完成疫情应急资金划拨。
同一天，工行商洛洛南县支行集中支付相关人员全力配合县财政局办理支付业务，成功处理疫情资金划转2笔。
保驾护航 全力做好居民医保、疫区捐款等金融服务
为做好疫情假日期间的群众社保卡用卡就医服务，工行陕西省分行社保卡服务网点补换卡服务正常营业。所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，均免收手续费。
1月27日，工行西安曲江铁炉庙支行协助客户向武汉疫区成功捐款1万元。
1月27日，工行西安曲江支行通过企业网银等渠道紧急划拨西安市社保资金区县、医院共计2400余万元，保障了新型冠状病毒感染的肺炎病人医保报销之需。
工行商洛分行协助客户向商州区红十字会捐赠防治新型肺炎资金6000元。
全力防控 保障网点安全稳定运行
工行陕西分行所有营业场所不断强化卫生防疫管理，按照相关要求做好防疫 ，采取通风、消毒、体温监测等必要检控措施，配备必要的防护物品和设施，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。
该行主动采取消毒措施，加强营业网点及自助设备消毒工作。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后访客付出，让客户安心、舒心。科技人员随时响应，对故障设备进行及时抢修。（简佳）
