持续贯彻发展策略，朝亚洲首选银行大步迈进
12月3日，星展银行（简称“星展”）在英国《金融时报》属下的《银行家》杂志（The Banker）年度最佳银行奖项中，荣获“亚洲最佳银行”的殊荣。
此项荣誉肯定了星展实践既定战略，取得稳健发展的成就，并快速成为亚洲银行业的领军者。
《银行家》杂志亚洲主编Jane Cooper表示：“过去一年里，星展持续稳健增长，不断地在亚洲区域扩大网络据点，建立拥有跨区域业务的亚洲银行。金融危机爆发以及全球经济情势不佳，使得许多国际银行重新思考在亚洲的发展战略，恰逢此时，星展在亚洲逐渐脱颖而出、崛起成为银行业领先梯队的一员。而星展在拓展亚洲业务规模之际，亚洲地区的未来成长前景正逐渐被看好。过去一年，星展持续强化此定位，以便把握未来增长契机。”
自2010年2月确认战略重点后，星展连续11季取得强劲的表现，其中今年前9个月净利创新高，达26亿新加坡元。在2011年，星展的盈利创历史新高，达30.35亿新元，成为第一家盈利突破30亿新元的银行，在新加坡上市公司方面则排名第二（仅次于新电信Sing Tel）。星展股东权益回报率则由2009年的8.4%，在今年前9个月增长至11.7%。
星展银行的业务遍及全球15个市场，拥有超过200家分支行营业网点，并在亚洲三个主要的增长地区，即大中华区、东南亚和南亚不断扩大业务规模。星展也在建立区域性的中小型企业、财富管理、环球交易服务和财资市场等业务方面取得显著进展。过去两年，星展很快地把握了亚洲市场先机。比如，星展于2011年在离岸人民币市场里取得显著市场占有率，今年则在亚洲固定收益市场显著扩大市场份额。
此外，星展致力于把客户置于银行体验的核心。为了协助发展客户至上及以客为尊的企业文化，星展在2010年设立了一个“客户体验委员会”（Customer Experience Council），由集团执行总裁高博德（Piyush Gupta）担任主席，推动星展的战略性服务计划，事前预期和重视客户在服务方面的需求。此外，星展也实施了一个集中流程改善计划，鼓励所有员工在各个主要市场主动改善客户体验。过去三年来，星展已经完成超过170个服务改善专案。
根据独立员工参与度调查（盖洛普Q12）显示，星展以人为本的计划也在促进员工互动方面，在过去三年里获得显著提升。2012年，星展整体员工参与度分数，在盖洛普调查中位居所有公司的前10%，同时亦位居银行及保险业的前10%，较2009年相比有大幅度的改善。根据2009年盖洛普调查，在所有公司中星展仅位居前70%，而在金融与保险业排名中则位居前60%。
星展集团执行总裁高博德表示：“星展银行很荣幸获选为‘亚洲最佳银行’，这项殊荣肯定了星展银行的战略方向，而我们所取得的强劲业务表现则显示有充分的能力执行既定战略。过去三年，星展银行投资于增长网络和强化实力，再加上星展银行强健的资本及高度的流动性、稳健的信用评级，以及对亚洲市场的深入洞悉能力，巩固了星展银行亚洲领先银行的定位。能够连续四年获选为‘亚洲最安全银行’，并且在今天被肯定为‘亚洲最佳银行’，彰显了我们的优势。”
星展在亚洲地区的强健业务表现亦得到其他权威杂志的肯定。星展最近获《亚洲风险》杂志（Asia Risk）评选“亚洲区（日本除外）最佳衍生性商品银行”，成为第一家获此殊荣的亚洲银行。今年星展私人银行亦获《国际私人银行家》杂志（Private Banker International）评选为“东南亚杰出私人银行”。星展现金管理业务则在《亚洲货币》（Asiamoney）的现金管理调查中，获企业客户评选为亚太区前五大现金管理银行。此外，星展的安全性和实力继续获得肯定，星展获《亚洲银行家》（Asian Banker）评选为“新加坡最强健的银行”，以及“亚太区前十大银行”，《全球金融》（Global Finance）则自2009年以来，连续四年将星展评选为“亚洲最安全银行”。
