1月21日，渣打银行（中国）有限公司（简称“渣打中国”）与中国银联合作，创新自动柜员机（ATM）服务，使渣打银行成为首家可通过ATM机让客户申请开通“银联在线支付”功能的外资银行。
“银联在线支付”是目前主流的支付方式之一，渣打银行为了方便持卡人开通“银联在线支付”，利用24小时提供服务的ATM，创新地推出了更为便捷的开通渠道。持卡人插入渣打银行卡完成客户身份验证后，只需在渣打银行ATM界面按一个确认键即可轻松完成开通“银联在线支付”的申请。渣打个人电子银行业务总监庄欣伟介绍：“通过ATM申请网上支付是非常安全的，每一台ATM都需具备ATM安全标准流程，而在ATM操作过程中既有银行卡和交易的双重验证，同时画面监控也可提供更多的安全保障。”
随着网上银行、移动银行和社交媒体的加入，与分支行、ATM和电话银行组成多渠道组合，为客户提供的可选择渠道已经很丰富。渣打个人银行总裁崔?圭说，“银行业务已发展至多个渠道，但各个渠道之间的衔接如何做到真正的畅通无阻，银行仍然有很大的空间可以做到更简单、更直观、更有效。渣打银行关注数字化带来的变革和机会，希望通过创新将服务推至新的高度。”
单就ATM自助渠道而言，考虑到客户的需求，渣打电子银行“逸账户”在短短一年多时间就推出了诸多创新功能和服务。除了可开通网上支付申请外，渣打银行ATM还率先引进智能辨析系统，该系统可识别插卡人需求并通过ATM为其推荐合适的银行服务和最新优惠，若持卡人感兴趣只需在ATM上留下联系方式，当天即可获得银行向其提供的专业咨询服务，此举使得ATM演进为一个银行与客户双向互动交流的平台。此外，万事达卡持有人通过渣打银行ATM的动态货币转换功能选择是否按照当前汇率从其外币账户中提取出人民币，渣打银行也是国内唯一一家可提供此项ATM功能的外资银行。而渣打银行在国内首家研发并推出的具有语音导航功能的ATM，让视障人士也有机会享受到ATM的便捷金融服务。
与此同时，渣打电子银行还推出了ATM相关的诸多优惠措施，持有渣打银行“逸账户”借记卡可在境内所有银联ATM机上取现免手续费，在境外银联ATM单笔取现满等值人民币2000元或以上的外币免手续费等。庄欣伟说：“业务多功能化会将是ATM的一个重要发展方向，而渣打电子银行也力图把握这个趋势以提供更多有用且便利的金融产品和服务。”
