作为第十二届全运会唯一银行合作伙伴，中国银行以“服务零差错、客户零投诉、安全零事故”为全运会金融服务画上圆满句号。
确保支付畅通 现场金融支持
为更好地服务全运会，在备战全运阶段，中行多次与全运会组委会进行沟通，实地考察现场，研究赛事安排，精心组织各项金融服务。赛事开始后，中行根据比赛的重点时段，从外币兑换、ATM、POS机、银行卡收单和客户投诉处理等细节入手，确保全运支付系统畅通。
在运动员、媒体记者及嘉宾下榻的指定酒店、活动场所，现场服务是“重头戏”：在沈阳全运村，中行设置了1个服务网点，3处自助银行，5台自助存取款一体机，选派精兵强将进驻全运村，独家提供现场金融服务；在全运村20家商业服务商铺，中行派出客户经理现场负责全运期间收单业务；在沈阳运动员村、媒体村，中行布设了5台取款机和4台存、取款一体机，为全运村嘉宾提供24小时全天候服务。
独家代售门票 实时在线购买
作为十二运门票金融类独家代售机构，中行在辽宁省14个分支机构设立了50家门票代售网点，配置专门售票窗口和售票人员。在代售网点，群众可通过现金、借记卡、信用卡及活期账户等方式支付票款，实时在线购买。中行辽宁省分行还为30家全运比赛场馆售票厅安装了POS机，方便公众现场购票。
从8月31日全运会开幕，到9月12日全运会闭幕，50家全运门票代售网点累计销售比赛门票38579张，其中沈阳全运村网点销售各类全运比赛门票达26586张，接待运动员及各类相关工作人员1400余人次，ATM存取款机交易量5630余笔，客户投诉率为零。
开通“嘉宾窗口” 全力服务全运
为了减少业务处理环节、缩短客户等待时间，中行在沈阳分行营业部、北站支行、南湖支行、苏家屯支行、奥体中心支行等5家网点开通了全运“嘉宾窗口”，将“嘉宾窗口”打造成全运会嘉宾的VIP通道和银行业金牌示范服务窗口。
全运会期间，在运动员村、媒体村、全运会售票窗口及沈阳全运会主赛区、13个分赛区，全运“嘉宾”到中行办理业务，全部享受到VIP服务。
近日，参加第十二届全运会的香港运动员办完外币取现后在中行《留言簿》上写下这样一句话：“在中行网点办理业务是一次愉快的体验和尊贵的享受。”（魏建玲）
