本报记者 魏建玲 孙吉光
2月17日，天津海河国际劳务工程公司总经理邢程带领着公司的核心管理团队一大早从天津赶往北京，共同领取了由中国对外承包工程商会颁发的对外劳务合作行业最高级别的“企业信用评价AAA级信用企业”认证证书。
“这是公司全体工作人员和驻外人员期盼已久的时刻，”怀抱证书的邢程见到记者后喜悦之情溢于言表，并表示“获得这项国内最高级别信用认证是对我们十多年来努力的最大鼓励和鞭策。”
作为国内最早的专业国际劳务公司之一，天津海河国际劳务工程公司于1992年经商务部批准，在天津市注册成立，是一家国有综合性外经贸企业，注册资金1亿元人民币。公司经营范围包括：承包境外工程；境内国际招标工程；进出口业务；对外派遣各类劳务（以下简称：研修生）人员；提供人员培训服务以及投资咨询服务等，是天津立达集团有限公司下属的全资子公司。十多年来，该公司积极实施“走出去”的发展战略，广泛参与国际市场的竞争。迄今，已有上万名各专业的研修生由公司派往韩国、塞班、日本、新加坡、约旦、墨西哥、科威特、瑞士、泰国、毛里塔尼亚等国家和地区，研修生的良好素质、熟练技术，赢得了雇主的广泛好评。天津海河国际劳务工程公司始终坚持诚信经营为基础，以“和谐，勤奋，求实，创新”的精神树立了中国劳务人员和企业在国际上的良好形象，并在维护劳动者合法权益方面表现突出。
1月15日，由中国对外承包工程商会委托第三方社会信用评价机构实施的第二批对外劳务合作企业信用等级评价工作正式结束。在第二批参加的70家会员企业中，仅9家企业获得对外劳务合作AAA级信用企业，天津海河国际劳务工程公司赫然在列，这也是目前国内最权威、级别最高的信用认证。
诚信为本 为国争光
2008年的一天，一位从来没有接触过的日本客户突然到访，邢程赶忙处理完手头的工作后热情接待了这位客户，向他详细介绍了公司的基本情况和公司的经营理念，期间这位日本客户并没有太多的言语，由于要赶飞机，会谈仅仅持续了30分钟便匆忙结束，临走时这位日本客户还在“诚信”作品前驻足观看。
送走客人后，邢程继续自己的工作，没有想到的是此时手机响了起来。“当时我以为只是简单的业务了解，没想到已经身在机场的日本客户电话表示要与我们正式合作。”
事后经朋友介绍才知道，这位日本企业老板在长春、大连、上海、沈阳、西安、青岛、秦皇岛等很多城市设立了办事处，并与当地机构合作选拔招聘研修生，在已经进行了大量资金投入，进行完前期培训后，却无法保证签证率，使劳务双方都面临巨大损失的风险：
一是，研修生经过长达4个月以上的培训后，签证一旦拿不到，再申请签证只能等到5年以后，不但损失了培训费，还付出了巨大的时间成本；二是，日本当地的接收企业也做好了接收准备，研修生无法按时到来会使企业的生产计划被迫改变。
在日本客户最困惑和无奈的时候，有人向他推荐了赴日研修生签证率高达100%的天津海河国际劳务工程公司。
“100%的签证率正是企业诚信为本，获得各方信任的最好证明。”邢程表示，品牌的树立并非易事，公司始终把诚信作为企业经营的原则和基本理念，尽管多数员工已经记不得会议室中这幅“诚信”书法作品何时开始悬挂在这里，但“诚信”二字却早已深深地铭记在每一位员工心中。“做企业、尤其是外向型企业，诚信就是生命力。但诚信并非凭空而来，要做到诚信，却需要企业付出巨大的成本、财力、时间等等。随时间的推移，这些付出就会有一个“发酵”作用，回报十分明显，此次获得AAA级信用企业就是对我们最好的鼓励。”
目前中国的劳务市场的状况十分复杂，很多劳务合作企业，在人员派出后便认为‘万事大吉’，而我们则对派出人员全程负责。据悉，在日研修生如果出现任何问题，日本驻华使馆都会详细记录，同时会对相关劳务中介企业提出警告，并在签证率方面做出严格限制。因为经常出现研修生“逃跑”打黑工的现象，很多相关劳务中介企业的签证率都不足50%。而天津海河国际劳务工程公司却能保证在日本使馆100%的签证率是对诚信经营的最好佐证。
科学管理 国际化发展
“从20年前的海外打工到现在的全面劳务外包服务，中国的劳务输出已经发生了翻天覆地的变化。”邢程向记者问道：“21世纪最贵的是什么？”
“人才。”记者随口答道。
“那最有前途的公司呢？”
记者陷入思考的时候邢程给出了答案：“就是经营人才的公司。”
邢程表示，随着全球产业结构的变革和梯次转移，为适应全球服务产业结构转移的变革性调整和全外包的新趋势，天津海河国际劳务工程公司的全球化人才外包服务平台已建立成型，这背后依靠的不是“廉价”而是严格、科学的管理。”
为了适应新形势的变化，天津海河国际劳务工程公司与日本、韩国等地客户共同研发了全新、科学的劳务培训、输出流程。选拔程序分为三步：第一步，海外企业有招聘意向后，公司公开招聘；第二步，劳务双方互相面试确立需求意向；第三步，针对研修项目进行培训。
为同时对研修生和海外企业负责，在出国前的选拔和培训也注重三个方面的把关：第一，研修生的基本素质，其中包括体质、文化水平和性格特点，对选拔出的研修生进行全面的考察并对派出人员的家庭环境进行实地访问和了解。第二，培训的表现，培训过程包括语言、技能、文化、礼仪等，将每个人的不同表现及学习进度定期汇报给雇佣方，使雇佣方能及时了解培训现状。第三，派出前最终把关，派出前实施更为详细的体检和安全教育，例如在最后一次体检中增加了对女研修生的怀孕检测，以前只是尿检而现在采用了更加准确的血液检测，尽量把问题留在国内解决，更好的保护研修生和接收企业的双方利益。
为了保护雇佣方的利益，增加了一定比例的预备人员，以防培训期间淘汰后人员不足的情况。
“家访是我们很具特色的方式，”天津海河国际劳务工程公司党总支书记宋庆平告诉记者，通过家访研修生及其家庭增进了相互了解、彼此更加信任，从而能像朋友一样交流问题：“很多研修生都来自相对贫苦的农村地区，能否顺利出国、快乐工作、安全归来不仅是一个个人问题，而是决定了一个家庭的幸福和未来。因为基础工作的科学、合理使海外客户对我们的信任大大增强。”
除刚刚获得AAA级信用企业认证外，天津海河国际劳务工程公司还通过了ISO9001：2000国际标准质量体系认证；已是中国对外承包工程商会会员、塞班中国经济发展协会会员、中日研修协力机构和财团法人国际研修协力机构（JITCO)成员，也是入围韩国中小企业协同组合中央会中国9家公司、入围韩国建协16家公司和向塞班派出劳务人员的28家公司之一。2008年7月，天津海河国际劳务工程公司还成功入围中澳劳务合作“经确认的招聘机构”之一，而成为国内信誉、管理最佳的劳务输出企业，很多海外客户慕名而来。
和谐发展 实现共赢
随着业务规模不断扩大，天津海河国际劳务工程公司派出长期驻外的劳务人员、研修生多达1600人，海外雇主对研修生的满意率也很高；十余年来，没有发生过一起恶性群体事件，如：给雇主造成困难，研修生权益受损，或损失得不到补偿。
“在常年上千人驻外的研修生中各种特殊情况时有发生。”邢程告诉记者：受老龄化问题困扰，日本是一个劳动力匮乏的国家，在日本有很多“地下劳务中介”，甚至很多超市都充当这样的角色，中国研修生偶尔听信了黑中介谎言的蛊惑，个别人会“逃跑”，事后证明“黑中介”赚取中介费后根本不顾研修生的死活，逃跑研修生的利益甚至人身安全都受到了威胁。有的逃跑人员则像传销一样为了获取中介费，再次欺骗工友，造成极坏的影响。
为了避免这种情况发生，天津海河国际劳务工程公司在派出前就做了积极的准备：首先通过我驻日本使馆对日本接收公司的信誉状况进行确认。第二：国内培训时向研修生详细介绍了正规合同的利益保障，以及“逃跑”后打黑工的悲惨经历。第三：与研修生的国内家属保持良好的联系，这样也容易给研修生做思想工作。第四：与雇佣方积极接触，当双方产生矛盾等因素时，积极查找原因；避免克扣工资、加班费的情况，使在日研修生的合法待遇和福利得到充分保证。
多年以来天津海河国际劳务工程公司派出人员“逃跑”的现象极少发生。
2008年，一名在日研修生因心脏病突发猝死，天津海河国际劳务工程公司第一时间启动了“重大特殊事件预案”，三天之内办妥了逝者家属的签证，由公司高层管理人员陪同料理后事，协商赔偿。
到日本后，公司高管事无巨细，就连为去世同胞擦洗身体、换衣服这样的事也亲自做。这家日本企业的管理人员和员工很受感动，全厂停产，全体人员统一着黑色服装，为去世的研修生召开了追悼会。
随后这位高管到东京办理民事手续，一路又马不停蹄，直到将逝者的骨灰盒葬于国内的墓地，公司同时积极协助日方在短期内使逝者家属得到了保险赔付，处理结果使家属十分满意。
提及重大事件的处理原则，邢程表示：“面对重重危机和困难，我们依旧坚持：合同列明的一定要做到，合同未列明的争取做到；切实保护研修生的合法权益，积极协调全面维护各方利益。也正是以‘和谐发展，实现共赢的态度，我们才取得了今天的成功。’”
公司简介
天津海河国际劳务工程公司（以下简称公司）是中华人民共和国商务部批准，于1992年在天津市注册成立的国有综合性外经贸企业,注册资金一亿元人民币。公司经营范围：承包境外工程；境内国际招标工程；进出口业务；对外派遣各类劳务（研修）人员；提供人员培训服务以及投资咨询服务等。公司是天津立达集团有限公司下属的全资子公司并通过了ISO9001:2000国际标准质量体系认证。
多年来，公司积极实施“走出去”的发展战略，参与国际市场的竞争。迄今，已有上万名各专业的劳务（研修）人员由公司派往韩国、塞班、日本、新加坡、约旦、墨西哥、科威特、瑞士、泰国、毛里塔尼亚等国家和地区。劳务（研修）人员的良好素质、熟练技术，赢得了雇主的好评。
公司是中国对外承包工程商会会员、塞班中国经济发展协会会员、中日研修协力机构和财团法人国际研修协力机构（JITCO)成员。
公司在国内各省市建有多家生源基地和设施齐全的培训中心，可以按照客户的要求，选拔各专业的劳务（研修）人员，并对出国人员进行履约意识教育以及外语和各种技能的培训。
公司与国内的知名建筑工程施工企业、设计院所有良好的业务合作关系，有成功组织实施境外建筑安装工程的业绩。公司参股的天津立达房地产公司具有国家建设部颁发的一级开发资质，连续十年被评为天津市房地产业二十强企业之一，自成立以来已累计开发建筑面积数百万平方米。
公司本着诚信第一、服务至上的经营理念，愿与国内外企业进行广泛地业务合作，开拓市场，实现共同发展。
