中国人几乎都知道“高山流水觅知音”的典故。而当今在地产界,徐彦平的“知音文化”也已深入人心。徐彦平对自己的介绍最为生动:因爱军事而当过兵,因当不好兵去写诗,写不好诗去做编辑,做不好编辑然后从商,惟恐做不好生意,就只好再回来习诗,“乘兴而来兴致而归”。
当徐彦平携新著《情商中国》再次亮相于公众的时候,大家并没有像他出《知音文化管理五讲》那样吃惊,而是纷纷到当当网上购书,一气呵成读完,再回头推荐给周围的人:去读吧,不读,遗憾终生!而他说:“读了可要终生遗憾了!”之后哈哈大笑。
不是危言耸听,笔者在宁波工作过近4年,一直奔走疾呼:不到浙东,别做股东,浙东人骨子里散发出来的经商智慧值得商人去品味和体验。而徐彦平的《情商中国》,是身体力行的“范管理”实践书籍,不读读,妄作股东。笔者建议员工:人人去买本书读,算是顶一顶他的用心良苦和大道大义的社会责任。
于是,公司里关于公平、平等,以及情绪和情感的讨论,氤氲开来,书香四溢,流馥袭人。
拖延的论坛:双肩生来担道义
那日在北大财富论坛上,徐彦平作为被邀嘉宾最后一个“压轴”发言。
这次论坛是北大新校长王恩哥履新之后的第一个开学典礼,邀请的重量级演讲嘉宾是他的北大校友,著名作家刘震云。学员们参加完典礼后被赋予了新的历史使命:要有“追求”。大家互相追问:你的追求是什么?面面相觑,然后莫衷一是。
这些来自天南海北的学员都是企业的老板,他们之前从事的职业多为融资组织或者担保机构的负责人,有很多人在事业遇到“拐点”后,为寻找新的转型发展而来。于是,两天封闭的金融课程之后,之前预告了N次的第三天论坛成翘首期待之势。
一位地产董事长,能创造出让人瞠目的财富倒在料想之中,但能写出系列启迪人心灵的书籍,从《知音文化管理五讲》到《情商中国》,自成体系,一脉相承,在功利主义充斥社会各个角落的今天,实属难得。由他讲“财富、财智和财商”的“三财”观点再妥帖不过。“就把他放在最后压轴吧”!这是组委会一致的意见。
其实,何止两本书,徐彦平还出版过诗集《游弋的小屋》、《中国商人》等。波澜壮阔以及波澜不惊的传奇经历后,徐一不小心就成为地产界文化圈的翘楚。刘震云笃信“思想自由,兼容并包”,徐彦平坚定“博学而笃志,切问而近思”。
笔者没有把握住时间,吃饭的时间到了,才开始与徐彦平的对话。“不公平就会产生情绪,让大家空腹听论坛是不公平的。“我再多讲就会产生情绪,因为这个时候是吃饭的时间,不是论坛的时间。我就简单说几句,绝对不耽误大家吃饭时间!”徐的开场很直接。“作为成功的地产商人,为什么还要写书?”笔者问。“商人并非唯逐利,义利并举才是大商。”徐答。“你怎么理解义?”追问。“营造或者呼吁一种公平的心理契约,不公平就会产生情绪”徐说完,继续追加,“例如,今天的论坛,到吃饭时间了,对听众来说就不公平了!”
笔者开始流汗了……
北大的学生就是“特”,越是直接的越是喜欢,快到下午一点了,听者依然兴致盎然,吃饭的事好像不是什么事了。看来,当不公平一开诚布公,反而消除了情绪。徐彦平研究人的心理到了极致,笔者内心叹服。
论坛结束时场面几乎不可收拾,徐的助理带来的几本书被一抢而光,还不算完,都纷纷围住徐索要签名。主办方一直催促:到这里先报名,之后索取,没有人理。
孙成涛后悔没有参加那次论坛,他是中国开国名将之后,在西点军校深造过。略略翻翻别人索要的《情商中国》,就断言:此人必为军人出身。笔者问:何以见得?书内引用了曾经的上海青帮大亨杜月笙的话:1.头等人,有本事无脾气;2.二等人,有本事有脾气;3.三等人,无本事无脾气;4.末等人,无本事有脾气。能忍者莫不是有过军队的历练。还有,他富有儒雅情节,必为儒商,因为他引用了陆游的诗句“世味年来薄似纱,谁令骑马客京华”;更有《论语》中的“必也临事而惧,好谋而成者”。
孙成涛继续不依不饶,扳指给算:中国500强的企业当家人,有397位是有军人经历的。
笔者无语,因为笔者本来想用李大钊的座右铭“双肩担道义,妙手著文章”来形容徐的(出自李大钊河北乐亭的同乡、明朝嘉靖年间才将军杨继盛的名言:“铁肩担道义,辣手著文章”。),如是,笔者斗胆改为:“双肩生来担道义,妙手拈起著文章”。
三哥的电话:人情练达即文章
论坛过后,大家一致讨论关于平等与公平的话题,午宴上有人直言不讳地批评笔者把徐彦平放在了最后,说时间短了,意犹未尽。笔者本想反驳,突然记得《情商中国》里有言:成见往往来自“暗藏的期待”,这些看不见的期待就是徐所强调的“心理契约”。
难就难在心理上,看不见摸不着。文字上的契约,有合同约束;口头上的契约,有旁人在场;而心理契约,却是你我之间的默契,大家无言,各有各的想法。别人的情绪,一定来自不公平??没有无缘无故的恩怨。
好的观点就应该给更多的时间,作为主持,你当然应该知道谁应该有更多的时间??这是听者的逻辑;而笔者的逻辑是??主办方是为了压轴才放在最后的,而论坛开始的时间本来就延迟了,况且大家的发言都精彩。按此逻辑,情绪一定会爆发出来,因为“不平则鸣”。
这次笔者又一次止住了??怨不得别人,怨自己,反求诸己,这就是情商控制的运用。立即道歉:“对不起,我错了,时间没控制好,耽误大家的时间了。”我说的时候,是强忍着笑颜的,换了以往,即便道歉我可能会“狡辩一番”的。
效果出现了:大家竟然莞尔一笑,说其实很好,很精彩,时间控制绝对不怨你的。
用“徐氏情商论”来分析下:当别人指责你的时候,他们有心理期待:你的辩解和反抗,当然他们也会有反辩解的辩词,而且已经准备好了,没想到你却无辩解,而且诚恳道歉,于是又产生了不平等,不平等就产生了情感??同情,爱护或者是理解。
徐彦平的观点是:情感的控制能力就是情商的重要组成部分,说的非常有道理。
就在这个时候,笔者接到了老家三哥的电话。
三哥脾气不好,他在县府里任要职,笔者之前一直认为他“色厉内荏”,见了家里的子侄辈尤其如此。笔者几个侄子没有不怕他的,因为他总是从批评开始,直到别人“无路可走”,“反抗起义”才结束。
这次也是:“咱母亲的生日你知道吧?(我当然知道)你怎么最近一直没有电话?(你也不给我打啊?)别以为钱是万能的,(但没有万万不能)你得来趟。(怎么不早说,来不及了,行程都安排好了)今年雨水大,东屋倒了,(这个不应该怨我吧?)你知道吧?(母亲没给我说,我怎么知道?)你都忙些什么?(我说了你们当官的也未必知道)……”。
三哥几乎是兴师问罪的电话,括号中的内容是笔者平时一贯作风的回答,但是这次又止住了。等他“问罪”完,笔者就说:“我忙晕了,对不起,我以后多给你打电话,咱母亲多亏了你照顾,以后我注意安排好时间。东屋倒了我们一起来盖,钱多少我出,你费费神给找找建筑队……”
话未说完,就被三哥打断了:“好了,你也够忙的,你不用操心了,我来办吧!有困难你得给我商量哈……”。三哥啥都不缺,缺的是我在情绪上对他的弥补:你不出力出时间,你得出情感,你得认可我的付出,你不能漠视我的孝心。
笔者敢说三哥放下电话后肯定在踌躇:这还是他的弟弟吗?他怎么变了?他不是很巧言令色的吗?怎么准备的反击话都全无用武之地了?
你看,徐彦平的“情商理论”很实用,他是结合了自己的亲身经历总结而成,不只是著学立说,还有畅谈感悟。
异域的商会:无利无义莫言商
笔者从北京回来后,接到青岛市政府的邀请,到“青岛异地商会创新发展高峰论坛”上做个报告。谈什么呢?又想起徐彦平的《情商中国》来,这本书是商业管理的集大成者,许多的内容五彩缤纷,索取来即可作为观点阐述。
其实,中国的商会发展之前经历了“商人和商帮”,如此“三商”观点运营而生:“商人、商帮和商会”,而徐彦平的一个身份就是陕西省工商联川渝商会会长。
关于商人,《情商中国》里把三个商人的祖师爷(出自司马迁《史记?货殖列传》)的都做了详细的介绍:范蠡、子贡和白圭。
范蠡算是个职业经理人,河南人,在越王勾践那里谋事。他主张的经商思路是“旱则资舟,水则资车”,为商要有超前的眼光,也就是我们常说的未雨绸缪之战略。范蠡在越国帮助勾践攻下吴国后,就功成身退,娶了漂亮老婆西施后到山东谋发展去了。
子贡给我们的启发就更大了,为商应该通达,切忌死板。孔子到处游说,那路费几乎都是子贡筹集到的。子贡的经商思路是“不受命而货殖”,不按常理出牌,所以货物就会增值。
再说白圭,其经商理念为“人弃我与,人取我与”,有点像现在炒股票的理念。其经商的哲理可以用四个字来形容:智勇仁强,认为“智不足与权变,勇不足与决断,仁不能以取予,强不能有所守,虽欲学吾术,终不告之矣”。意为:如果人经商不具备智勇仁强,即便学习我的方法,也学不到其经商的本质。
以上三者可为商圣,其有利有义。尽管孔子讲“君子喻于义,小人喻于利”,但鉴于商人的特殊性,应该平反为“义利并举”,这个观点也是徐彦平在《情商中国》一书里的观点。
补充点内容,历史上还有几大富豪,但并不能成为真正意义上的“大商人”,他们是:卓氏??最早的钢铁大王;董贤??靠陪太子读书致富;吕不韦??战国大商人;邓通??垄断铸钱业富甲天下;梁冀??财产富可敌国;石崇??与晋武帝舅舅斗富大获全胜;武三思??卖官鬻狱广敛钱财。这7个人,有财富,但无道义,不足以进大商人的名人榜单。
商人的发展离不开商帮,因为单个的商人难以形成经商的气候,用现在的话说难以形成产业链。有十大商帮在中国商业历史上曾留下闪耀的足迹:山西商帮、广东商帮、陕西商帮、山东商帮、福建商帮、徽州商帮、宁波商帮等。在中国近代史上,宁波帮不仅在国内,而且在海外都产生了比较大的影响。1984年8月,邓小平亲自动员:把全世界的“宁波帮”都动员起来,建设宁波。于是宁波、杭州迅速崛起。现代宁波帮发展的好,还得益于一个带头人??钢铁大王包玉刚。
新经济时代,商帮的发展受到约束,商会的发展方兴未艾,例如温州商会,临沂商会等。借鉴徐彦平的观点,在这次论坛上达成共识的“三有商会”标准:有组织意识,有模式复制,有文化传承。有组织意识是指坚持党的领导,宣扬正能量,抵制破坏国家民族形象的一切言行;有模式复制是指其成功方式可以在其它商会复制,可以开放共享,而非狭隘的商会主义;有文化传承就是要有思想内涵,有文化理念,薪火相传,可以传承。
这个标准因为极具概括性和创新性,而且义利并举,在青岛异地商会创新发展高峰论坛上一经推出就获得一片掌声。
掌声应该送给《情商中国》,以及它的作者徐彦平。(刘春华)