各位合作伙伴、各位朋友：
大家新年好！
在此辞旧迎新之际，我谨向一直以来关心、支持上海银行的合作伙伴以及社会各界人士表示衷心的感谢！
在过去的一年里，我们携手同行、相伴成长。在这不平凡的2020年，我们更将践行初心使命、体现责任担当，坚持贯彻落实党中央国务院决策部署，凝心聚力，为夺取疫情防控胜利提供有力保障。2020年，是我国全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标的里程碑之年。站在新时代的起点上，我行将主动服务国家和地方经济建设大局，按照李强书记“狠抓落实，善做善成”的重要工作要求，以推进落实党中央交给上海的“三大任务、一大平台”重要工作为己任，全力做出我们的贡献。我行将充分发挥商业银行在现代经济建设中的重要作用，以坚定的战略自信努力实现高质量发展，积极承担新时代赋予的历史责任。
同舟共济，守望相助。疫情防控是当前工作的重中之重。我行认真落实党中央、国务院和上海市委、市政府的决策部署，第一时间通过上海市慈善基金会向湖北捐款2000万元支持疫情防控工作；我们全力做好疫情防控应对措施，承担好金融服务保障职责；我们建立应急快速响应机制，开通专项审批通道，全力支持疫情防控需求物资重点企业加紧生产；我们开辟金融服务绿色通道，高效率地支持社会各类捐款活动，对参加疫情防控单位、工作者及受困企业和个人做好贴心金融服务。1月30日，在上海市经信委等部门指导下，我行迅速行动，用最短时间完成了对全市第一批多家防疫用品生产企业的优惠贷款发放工作。
着眼大局，区域融合。今年，我们将继续牢牢把握中国特色社会主义新时代的发展机遇，积极融入国家发展大局，将国家、区域发展与自身发展紧密结合，充分发挥集团综合化经营布局优势，致力服务长三角一体化、京津冀协同发展、粤港澳大湾区建设及“一带一路”倡议，持续提升金融服务质效，为国家经济高质量发展注入动能。
客户为本，服务为基。坚持“以客户为中心”是推进我行健康发展的永恒主线。今年，我们将继续秉持端到端的客户思维，持续提升客户满意度。以为客户创造价值为根本，始终倾听客户所需、对接市场所求，融合金融服务与场景，纵向深挖服务内涵，横向拓宽服务维度，以创新思维与专业态度引领亮点特色，着力打造有高度、有温度、有速度的客户服务体系。
助推发展，支持实体。服务实体经济是我行不变的初心与使命。今年，我们将坚持以突破思维、开放视野，进一步推动全社会释放创新创业创造动能，以金融助力经济转型发展；我们将聚焦集成电路、人工智能、生物医药等战略重点产业，打造供应链、科创、跨境金融等产品服务特色，助推产业升级；我们将坚定支持地方经济建设和社会民生服务，持续加大金融资源投入力度；我们将优化产品服务设计，以数字化应用为突破，提升普惠金融经营能级。
开拓创新，锐意进取。这是一个变革的时代，应势而谋、顺势而为，如何更好把握变化中的机遇是我们一直思考的课题。新的一年，我们将继续加快数字化转型步伐，深化科技赋能，加强大数据整合，拓宽新技术应用，优化服务流程，提升客户服务体验；通过理念更新、技术革新，迭代金融服务平台，与时俱进锤炼新能力，不断丰富产品服务体系。
各位朋友，上海银行将初心不移，做好疫情防控的“支援军”与“补给者”，勇做金融业的“实干家”与“攀登者”。我们将与全国人民一起，以坚定的自信心与高度的责任心，为疫情防控注入强大的正能量。我们将以更前瞻的视野、更专业的作为、更便捷的服务，为实体经济的发展尽心，为国家战略实施竭力，为推动我国经济高质量发展助力。
金煜
2020年2月
