工行北京翠微路公主坟支行 侯爵
为做好寒潮天气应对工作，入冬以来，工行北京公主坟支行多次召开组织工作会，坚持客户为尊，金融为民的理念，完善寒潮天气下运营及应急预案，提前做好降雪和寒潮防范应对工作。网点不仅丰富了“工行驿站”保暖物资储备，密切关注天气变化及网点环境，更主动向室外工作者提供暖心服务，营造温馨愉悦的金融氛围。
未雨绸缪，从根源排除危险因素。入冬以来，公主坟支行每日提前打开空调供暖，保障室温不降，同时，密切关注降雪，巧用融雪剂确保门前三包范围内无积雪，避免门前发生因积雪导致安全事故的发生，从而从根源上避免负面舆论压力的形成。营业室内铺置防滑地毯，和小心地滑标识，全面保障到店客户安全。
因地制宜赋能“工行驿站”，加强御寒物资及应急物资储备与供应。基层网点作为银行金融服务体系的最末端，同时是面向客户的最前沿，公主坟支行积极履行社会责任，向包括环卫工人、市政工人在内工作在一线的最美劳动者们敞开营业室的大门，邀请他们放下工具进来歇歇脚、取取暖。一碗碗热姜汤、一张张暖宝宝，为他们带来切实的温暖，促进了“工行驿站”服务品牌建设，强化了国有大行的社会形象。
“寒给人以星火者，必怀火炬”，本次寒潮应对工作中，工行公主坟支行始终秉承“服务初心、人民称心”的服务理念，积极奉行“建设人民满意银行”的宗旨，自觉履行社会责任，系统化制定应对方案，实现精细化管理。未来，公主坟支行将持续强化服务理念，提升服务意识，不断完善极端情况预案，积极履行社会责任，争创一流旗舰网点。
