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双汇:修复被伤害的民意??食品安全风波后,民族企业何以走出困局

来源:商务金融网 日期:2011-07-07 人气:2725 责任编辑:主编

事件回顾:
3月15日,央视播出一期《“健美猪”真相》的特别节目,双汇“瘦肉精”事件随之曝光。
3月16日,双汇集团对外发布声明,承认“瘦肉精”事件属实,并向消费者致歉,问题源头济源双汇食品有限公司停产自查。
3月17日,双汇再次发布公开声明,召回问题公司产品,并决定将每年的3月15日定为"双汇食品安全日",把食品安全落实到每一天。


  瘦肉精、“爆炸”西瓜、染色馒头、塑化剂饮料……自奶粉中添加“三聚氰胺”之后,近期,接踵而来的此类事件重新掀起全社会关注食品安全问题的新高潮。什么能吃,什么不能吃,一时间再次成为老百姓讨论的热门话题。食品安全事件伤害的不只是消费者,从另外一个角度看,民族企业也成为风波下的众矢之的。痛定思痛,反思与改革必将成为民族企业,尤其是食品生产企业的首要问题。食品安全事故带来了恐慌,但同时也将引起整个社会对此的严正思考。

  2011年3月15日,央视的3•15特别节目播出了《“健美猪”真相》的报道。报道中讲到,在南京菜市场,商贩所售猪肉中含有瘦肉精,这种使用瘦肉精的猪肉皮下几乎看不到脂肪。另据商贩透露,济源双汇公司也是收购猪肉的客户之一。报道一出,立刻以爆炸性的速度传播,双汇集团顷刻间站上了舆论的风口浪尖。

  明日黄花的食品安全先行者
  人们之所以对“瘦肉精”事件的反应如此巨大,原因方方面面,但一个国内肉制品行业的巨头被曝出食品安全事故,实属新闻中的重磅炸弹。作为2006年“品牌质量万里行”河南站的重点宣传企业,双汇集团在董事长万隆的带领下,开创了国内肉制品深加工的新时代。

  对于往日辉煌的成就,双汇集团刘总认为,双汇敢于喊出“开创中国肉类品牌”的广告语,是因为企业对于社会的责任心使然。“我们通过工业化开创了深加工卖肉的品牌时代。双汇可以说是食品安全的先行者。”

  总资产100多亿元,员工6万余人,年产肉类总产量300万吨……作为拥有中国最大的肉类加工基地的企业,无论在规模还是收入上,双汇集团都有同行业难以赶超的优势。但正是这样一个曾经被全社会公认的优秀企业,负面事件不可避免地还是发生了。

  “瘦肉精”令双汇身陷囹圄
  “瘦肉精”事件曝光后,双汇肉制品销售遭遇到前所未有的困局。消费者一边倒地拒绝购买双汇系列食品,各大卖场纷纷将双汇产品下架,双汇股价大幅跳水……3月16日,身陷舆论压力的双汇集团发布声明称,“瘦肉精”事件系子公司所为,并向消费者道歉。

  有网站调查显示,超9成消费者相信双汇使用了含有瘦肉精的猪肉,84%的消费者表示将不再购买双汇肉制品,仅有9%的消费者表示,不受“瘦肉精”事件影响,今后仍然愿意食用双汇肉制品。

  另外,“瘦肉精”也让双汇股价大跌。双汇发展3月15日当天跌停,市值损失达103亿元。自3月16日起停牌至今,重仓该股的65只基金身陷其中。

  针对双汇18道检验仍然无法检测出“瘦肉精”的质疑,刘总表示:“这是媒体的一种曲解。生猪可能存在的问题很多,如果我们的设备只是为了检测瘦肉精,那才是一场灾难。其他的疫病问题怎么办?”

  “企业就像做人一样,一个人做错了一件事,不能因此否定这个人。如果一个业务员因为要完成业绩要求而犯错误,一旦被我们发现,绝不姑息。”刘总说。对于舆论的批评,双汇认为问题出在个别环节,并不是整个企业都到了无可救药的地步。

  “瘦肉精”事件后,双汇启动了生猪“头头检”。“我们有最先进的检测设备。”刘总对双汇的检测仪器充满信心。但“头头检”的成本有多高,最终这些检测成本会分担到谁的头上,并没有明确答案。

  修复被伤害的民意
  作为昔日的肉制品龙头老大,双汇集团已经打出了响亮的品牌。“我们不存在品牌重塑。因为双汇品牌的价值还在。所谓的品牌重塑,我认为对于我们来说就是修复被伤害的民意。”刘总对于双汇的未来充满信心。

  “双汇自建猪场从源头控制疫病的规划,不会因为‘瘦肉精’事件而改变。七八月份,我们在郑州、南昌的两个工厂将相继开业。一旦建厂,将会形成饲料、养殖、加工一条龙的生猪产业链。”

  日前,双汇曾有“万人大会”、“经理带头吃火腿肠”等这样并不讨好的举动,意在挽回市场。现如今,双汇在公关方面动作似乎显得更加谨慎,对于宣传活动大多拒之门外,而是更加强调从品质上做好工作,重新赢得市场信赖。“我们从心底里渴望加强食品安全,并不因为受了指责就避谈食品安全问题。对有问题的猪,就像银行打击假币一样,我们会严格检验,把有食品安全问题的猪拒之门外。我们会使用国家认可的、成熟的技术和物质,不会做实验。”刘总向记者表达了抓质量的坚定态度。

  当然,让市场重拾信心并不只有严格把关产品质量这么简单,企业文化的完善发展也是相当重要的一部分。拥有6万多员工的双汇集团,在“瘦肉精”事件后给每位员工每月涨了300块工资,作为奖金提醒员工牢记食品安全。双汇自认企业文化是发展中的薄弱环节,今后会紧跟时代步伐,建立适合企业自身的文化。

  对于假冒伪劣产品给企业带来的伤害,刘总表示,打假问题不应当是企业孤军奋战,全社会包括消费者、企业、政府都应当联手来应对。“消费者应当到正规商店购买双汇的产品。每个人都应该有防范意识,不然受害的还是自己。”

  截至目前,双汇集团各地汇总来的报表显示,市场情况已恢复“瘦肉精”事件前的70%~80%,“个别地区的销量甚至比3•15之前还要高。”对于双汇肉制品未来的销量,刘总持乐观态度。


信息链接:
双汇集团:
双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团,总部位于河南省漯河市,目前总资产100多亿元,员工65000人,年产肉类总产量300万吨,是中国最大的肉类加工基地,在2010年中国企业500强排序中列160位。

双汇集团董事长:万隆,男,汉族,1940年生,中共党员,高级经济师、高级政工师,现任双汇集团董事长,世界肉类协会理事,中国肉类协会常务理事、高级顾问,九届、十届全国人大代表。 万隆1960年参军入伍,铁道兵,1968年转业到漯河肉联厂,曾任办公室办事员、副主任、主任,副厂长。1984年,随我国经济体制改革,漯河肉联厂实行改制,万隆经民主选举担任厂长。他上任以来,勇于改革,敬业诚信,带领全体双汇人使一个连年亏损、资不抵债、濒临倒闭、年销售不足1000万元的国营小厂,逐步发展成为年产销售超100亿元的企业集团,中国最大的肉类加工基地。媒体称他为“中国屠夫长”、“肉类工业的教父”、“肉类品牌创始人”。

瘦肉精:瘦肉精(Clenbuterol),一类动物用药的统称。任何能够促进瘦肉生长、抑制动物脂肪生长的物质都可以叫做“瘦肉精”,是一种非常廉价的药品,对于减少脂肪增加瘦肉 (Lean Mass)作用非常好。瘦肉精让猪的单位经济价值提升不少,但它有很危险的副作用,轻则导致心律不整,严重一点就会导致心脏病。

 

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