■ 本报记者 张志强
“我们比任何一家本地银行更国际化，比任何一家国际银行更本土化。”汇丰银行（中国）工商金融部总经理贲圣林一语道破汇丰银行的最大优势。
凭借庞大的国际网络资源和优化的流程管理，工商金融业务已成为汇丰集团的“利润大户”，2008年，汇丰银行在全球的工商金融业务为整个集团贡献了超过2/3的税前利润。而今年上半年，其贡献度依然举足轻重。即便在今年1~7月我国外贸同比下降22.7%的严峻形势下，汇丰银行依然看好中国的外贸前景，并积极推行“大中华策略”，帮助本土企业拓展跨境业务。
传承理念 赢在竞争力创新
如同餐饮店需要靠一道道新奇且美味的饭菜招徕食客，银行要吸引客户也必须加大创新力度，致力于种类丰富、功能齐全的金融产品的设计开发。无可回避的问题是，由于缺乏清晰的定位和为此量身设计的组织架构，以及基于架构而优化的流程管理，不少银行在市场定位、客户构成、产品设计等方面大同小异。
提升银行业的核心竞争力和经营活力，加强创新无疑是克服同质化竞争的有效路径。对此，贲圣林的自豪之情溢于言表：“汇丰银行一直对流程管理特别重视。以前过于以‘块’为主，而现在则增加了以客户为中心的‘条’。 两者并举，给了我们一个强大的管理平台。这样既尊重层级，也能让信息快速传达。”
据了解，目前我国许多金融机构都是按照地域划分来进行业务管理。而汇丰银行倡导的“流程银行”更注重以客户为中心，把全球服务于同一客户的人力资源、信息资源和财物资源放到同一平台上，便于各类决策和行动的统一协调，同时能对各环节实时监控。
据贲圣林介绍，汇丰银行如今已经在全球86个国家和地区拥有约8500多家分支机构和300多万工商客户，海外网络资源极其丰富。
“汇丰银行的优势跟我们的口号紧密相连??‘环球金融，地方智慧’。汇丰集团全球的工商客户已经超过300万，这表示了许多内地企业的海外客户实际上在别的国家和地区已经成为了汇丰银行的客户。同时，当中国企业‘走出去’的时候，汇丰银行自身国际网络的优势也体现出来，只要通过汇丰银行网上平台和汇丰银行全球服务团队，企业就能享受到一站式服务。”贲圣林如是说。
作为以贸易为专长的国际性大行，汇丰银行工商金融部一方面为跨国企业提供本土金融解决方案，另一方面也为本土企业在国际市场的环球业务提供金融服务。贲圣林告诉记者，在经营本土企业的离在岸业务时，整合国际性客户资源和信息流、提高组织管理效率，并有效监控和规避风险至关重要。
另辟蹊径 助中小企业“练好内功”
据数据显示，目前中小企业占我国企业总数的99.3%，在经过金融危机洗礼后，处于倒闭、停产以及半停产状态的中小企业则高达30%之多。近期，国务院一再要求各机构加强协调沟通，增加中小企业贷款规模，简化贷款程序。截至2009年5月，四大国有银行给中小企业贷款授信6万亿元，多家中小银行也将业务重心纷纷转向中小企业贷款市场，对其慷慨“输血”，如华夏银行推出“融资共赢链”、北京银行推出“创融通”、招商银行推出“账权兑”等。
汇丰银行却另辟蹊径，先后启动“中小企业财务管理研修班”和“汇丰中小企业金融在线课堂”，帮助中小企业从加强自身内功开始练起。对此，贲圣林指出：“很多中小企业都是第一代创业，在建立百年老店过程中必然会经历许多挫折。汇丰银行跟全球300万家工商客户有良好的合作，我们希望能利用自身的优势，更多地与他们分享先进的财务知识和内部流程设计，帮助企业突破发展瓶颈，提高市场竞争力，而不只是简单地向他们提供贷款。”据了解，汇丰银行目前在线推出的“中小企业财务研修班”主要面向各个行业的中小企业主和财务管理人员。
除了向中小企业传授“内功”之外，汇丰银行依旧把战略重点放在其最擅长的领域??国际贸易，业务重心直指外向型本土企业。据汇丰银行亚太区贸易景气度调查结果显示：超过40%的受访企业预期未来3个月的跨境贸易量将会增长；31%的外向型内地企业将增加贸易融资的需求。
与此同时，许多企业在经历了金融危机的洗礼后，开始逐渐转变与金融机构的合作观念。企业不再将优惠的贷款利率作为第一合作基础，而是更看重金融机构的可持续发展和外贸服务能力。汇丰银行旗下庞大的国际金融网络和先进的电子平台显然很符合企业的需求。对此，贲圣林介绍说：“无论是外资企业‘走进来’，还是中资企业‘走出去’，我们都能通过跨境推荐机制为其提供贴身的一站式服务。”
谈及中国出口企业的未来发展，贲圣林指出：“在宏观环境上，人民币相对比较稳定，这对于外向型企业是好的预期。同时，跨境贸易人民币结算的推进对外贸企业也是一个利好。尤其是亚洲地区贸易占比越来越高，人民币结算不仅风险小、成本也相对较低。此外，从产业角度上看则是机遇和挑战并存，能否在产业和产品上适时升级、拥有自己的品牌和销售网络，这是出口企业目前的当务之急。”
“大中华地区目前依旧是汇丰银行战略部署的重中之重。此外，随着人民币跨境结算试点的逐步推广，内地跟东盟间合作也会更加紧密，而汇丰银行本身在这一区域也有相当的实力。此外，协助内地企业加强跟中东和南美企业的合作也是我们的重点之一。”贲圣林对记者透露了汇丰银行未来的战略部署。
