本报记者 李晓丽
92秒，在世界杯期间足够扳回一球，实现绝地反击。但在银行办理业务漫长的排队等候中，92秒却显得那么微不足道。但，如今，92秒却可以成功办理一张信用卡。7月2日，中信银行信用卡中心在深圳宣布，正式推出信用卡现场快速发卡服务（英文简称：FANS），将发卡时间压缩至92秒！这不仅创下了中国信用卡发卡的最快纪录，更标志着对传统信用卡经营模式的大力创新。同时，这也是中信银行信用卡中心自今年4月底宣布发卡量突破1000万张之后，全力提升信用卡“后规模时代”竞争力的又一重要实践。
FANS开启新兴经营模式
传统发卡模式流程繁琐，需要多道程序和月余时间，对于有紧急用卡需求的客户而言是一项瓶颈。而中信银行信用卡中心推出的全新现场快速发卡模式，仅需资料初审、录入质检、自动审批和现场制卡发卡4个环节就完成了整个周期。7月2日在深圳举办的现场发卡体验会上，中信信用卡以92秒的惊人速度，完成了自动审批和发卡制卡环节，申请人现场即可拿到卡片并使用，不仅给客户带来无与伦比的独家办卡体验，也使得信用卡发卡时效进入“秒时代”，建立了同业无法超越的稳固地位。
“秒速级现场发卡是录入质检、自动审批和人工智能的充分体现，它不仅是对快速发卡流程的进一步优化与升华、对信用卡发卡速度的极致追求，更是在新的市场形势下，对信用卡新兴分散经营模式的最新探索与体现。现场快速发卡这项金融创新，是中信银行信用卡中心全力提升信用卡‘后规模时代’企业竞争力的最佳缩影。”中信银行信用卡中心总裁陈劲分析道。
打造不可复制的金融创新DNA
相对于目前国内通行的传统发卡模式，中信信用卡的FANS模式速度更快、效率更高。为了向客户提供最佳的办卡用卡体验，中信银行信用卡中心攻克多重难题，运用创新思维方式，打通了快速审批平台和后端制卡平台，最终实现了现场发卡秒速级的目标。在风险管控方面，中信银行信用卡中心结合多年积累的经验，整合多个征信渠道，利用先进的审批作业平台，实现了对申请人资质和信用状况的自动甄别，保证了发卡速度与风险控制的良好结合。
“企业的软实力是其难以被模仿的DNA。”陈劲指出，“具体而言有两个方面，一方面是提供服务的金融机构本身的文化，另一方面就是创造适应客户需求的金融产品的能力，这将成为我们未来的核心竞争力。”中信银行信用卡中心推出现场快速发卡服务，就是举全卡中心之力、大力提升创新服务的研发和供给能力的最新实践，打造了难以被同业模仿的竞争力。
探索 “后规模时代”精细化管理
2010年4月底，中信银行信用卡中心宣布该行信用卡累计发卡量突破1000万张，成为国内第2家信用卡业务达到千万量级的股份制商业银行。面对激烈的行业竞争和同质化问题，中信银行信用卡中心提出精细化管理，通过提供适应客户需求的创新服务，应对信用卡“后规模时代”的来临。此次推出现场快速发卡服务，就是一次金融创新的成功尝试，该业务将原有发卡销售的“推动（Push）”模式向“推拉（Push+Pull）”相结合的模式发展，有助于潜在目标客户的定位和发掘，更对银行现有业务的推展形成有力支持。
陈劲指出：“信用卡行业进入‘后规模时代’，发卡行要从过去的关注规模和统计数据，到现在及未来的关注个案和细节，要更加强调精细化的管理，并具备从细节当中发现全局的能力。如今，中信信用卡推出现场快速发卡服务，就是我们在信用卡分散经营模式方面的最新探索与体现，也是对原有的规模经营模式形成有力补充，这对于提高中信信用卡的未来竞争力具有重要战略意义。”
扎根深圳 汲取创新活力
中信信用卡的现场快速发卡服务不仅以92秒的领先佳绩创下了中国信用卡发卡的最快纪录，更实现了现场制作并发行实体卡片的创举，让同业望背兴叹。为什么中信信用卡能在短短几年时间内就突破了诸多金融创新，从而引领了中国信用卡产业的前沿风潮？
陈劲娓娓道出了个中原因：“中信信用卡能够实现秒速级的发卡突破，我认为得益于内、外部因素的双重积极作用。首先，深圳这片充满创新与活力的土壤，为金融市场提供了茁壮发展的外部环境，让金融企业能够真正扎根在市场竞争的土壤中，不断追求进步，并富有创新精神；其次，我们把深圳‘创新与活力’的基因，植入企业本身，秉承‘以客户为中心的价值管理’的经营理念，不断推进业务的创新，提升消费者的办卡用卡体验。”
作为在深圳这片沃土上成长起来的金融企业，中信银行信用卡中心深受这座城市“创新与活力”的感染，并逐渐成为深圳金融创新的代名词，相信在未来，全国各地将有越来越多的客户享受到中信信用卡源自深圳的创新信贷消费服务。
