本报讯 近日，记者从华夏银行获悉，为了打造“宾至如归”的金融服务，切实满足世博、亚运期间国外客户需求，华夏银行日前启动了95577小语种服务。
此次华夏银行推出的95577客户服务中心多语言电话服务平台，除英语服务之外，还将提供涵盖德语、法语、西班牙语、俄语、日语、韩语、阿拉伯语等在内的多语种通话服务，这7种语言坐席服务时间为每天的早8点到晚18点，长达10个小时。
据华夏银行相关负责人介绍，与以往传统的小语种翻译服务必须通过三方通话形式的解决方案不同，95577多语言电话服务平台最大的亮点在于，当外国来宾拨打95577客服电话后，客服人员将进行及时地现场处理服务，在第一时间接通小语种业务代表，彻底免去了国外客户三方通话等候时间长、信息传递容易出错的烦恼。
据了解，95577华夏银行客户服务中心成立于2000年，为客户提供全方位、多渠道、7*24小时不间断的综合金融服务。95577客服中心的接通率一直保持在95%以上，95577客服中心的满意率为99.8%。 （张志强）
