??专访摩根大通资金和证券服务部中国区副主席兼董事总经理
□ 本报记者 陈璞 魏建玲
“2010年对摩根大通（中国）来说是一个成长年，我们的资金服务业务发展得很快。”时近年末，作为摩根大通中国资金及证券服务业务的负责人，罗丽莎面对记者“如何评价摩根大通（中国）今年在资金业务上的表现？”这一问题时，选择了用“成长”二字作为关键词。而在“成长”二字下面，“这是基于摩根大通3年来所奠定的良好基础”，则是罗丽莎所给出的一个批注。
2010年，摩根大通的成长体现在基础平台、人员、客户群体、服务各个方面，而这也为摩根大通带来了不错的业务增长。
2008年，正当大部分银行削减资金服务业务投资，并有选择地减小全球网络的规模时，摩根大通却用截然不同的姿态宣布投资10多亿美元以拓展其全球资金服务能力。
“在这一计划中，中国得到了不小的支持。”在罗丽莎所指的支持中，不仅包括2009年正式营业的广州分行和成都分行，也包括摩根大通在中国的基础架构因此得到了加速发展。
虽然有了一个良好的基础平台，但这只是摩根大通打下的基础之一。如何建设一个优秀的团队，也是一个不容忽视的问题。而对于人才的招聘，来到中国已有很多年的罗丽莎深有感触。
“20世纪80年代，我第一次到中国的时候，曾经由于语言等问题招聘不到合适的人才，最后只能去外企服务部门找人到办公室来工作。”好在这种情况在罗丽莎重回中国的时候得到了改善。“2007年我再到中国的时候，虽然不一定能找到合适的管理人员，但是要找英语流利并且愿意努力工作的年轻人已经不再是一个问题。”不过，罗丽莎对员工的要求当然不只是会讲英语并空有一腔热情。“我会从专业能力上去考量员工，并且需要他们能够很好地吸收跨国公司的文化。”在罗丽莎看来，员工的专业能力非常重要，而她也会在团队建立之初仔细地去分析每一个人的专业能力。因为，“虽然专业人才越来越多，但还是很难招聘到合适的管理型人才。”而罗丽莎之所以会如此看重员工的专业能力，是因为这关系到他们将作为储备人才，最终被培养为摩根大通在中国的部门管理人员。
不久前，摩根大通在亚太区通过一系列招募以扩展贸易融资团队，而随着团队的扩张，如何去更好地满足客户的要求，创造更多的收益，也成了无可回避的问题。
“在吸收新的成员后，首先，我们将对他们进行统一的培训。”在培训中，新员工将了解到摩根大通的历史、产品以及对风险的管理方法。而这些培训的重要性是毋庸置疑的，因为，“他们以后将代表摩根大通去与客户接触，事关摩根大通的声誉和价值。”
基础平台的加速建设、团队的扩张，这一切都表现出了摩根大通对中国的重视程度。可是，这些好事也给罗丽莎带来了一定的压力。“公司的要求越来越多。”而这些要求就体现在增加客户数量和产品种类等方面，“我们必须要物尽所能、人尽其用，把潜力发挥到最大。”
今年6月，人民币跨境结算的全面铺开被认为是外资银行的一大机会，而罗丽莎也同意这样的看法。“人民币登上国际舞台对摩根大通而言，的确是一个吸引客户的好机会，因为所有和中国有贸易往来的企业都很关注人民币的跨境结算。”为了抓住这一机会，摩根大通启动了在美国的人民币跨境贸易结算系列路演，为众多美国本土的大型企业、跨国公司和银行介绍了人民币跨境贸易结算相关的政策和法规、最新进展及趋势，并通过案例分享帮助企业充分理解该项目对美国企业的影响，由此而产生的新的商机，以及摩根大通的服务和解决方案。
在摩根大通的全力推动下，自开展跨境贸易结算试点以来，其业务量一直保持着稳步的增长。
2010年的摩根大通，在前期奠定的基础上获得了快速的成长，也为接下来的发展铺平了道路。
“2011年，您希望摩根大通在资金服务业务上能达到什么样的目标？”对于记者的最后一个问题，罗丽莎给出的似乎并非正面回答，但却非常值得玩味：“你知道，摩根大通的投行形象更为大家所熟悉。2007年，大家都不知道摩根大通也是一个商业银行；2008年，有一部分人开始知道；到2009年，已经有越来越多的人开始知道；2010年，我们有了更多的进步；2011年，我希望大家想到摩根大通的时候，最直接的反应是??摩根大通是一个全能批发银行。”
