??中国出口信用保险公司广东分公司成立8周年侧记
■ 本报记者 魏建玲 田野 一菲
２０１０年，中国出口信用保险公司短期出口信用保险承保额突破１５００亿美元大关。其中，中国出口信用保险公司广东分公司（下称“广东信保”）实现保额２１５．８９亿美元，同比大幅增长７７．７％，继2009年登上100亿美元台阶后，再上200亿美元新高度，为广东外贸实现恢复性增长再创历史新高作出了贡献。
回望2002年，广东信保成立之初的保额排名在全国接近末位。而几年来，广东信保人发扬开拓进取精神，大胆创新，各项业务快速发展，已迅速跃居全国各分支机构前列。
敢于创新 勇开先河
谈起广东信保成立之初的情形，不能不提领航人陈连从。他曾是某大型企业年薪过百万元的高管，掌管着50多亿元资产的企业，为啥心甘情愿当起了3个娃娃（刚毕业的学生）的领头人，出任中国出口信用保险公司广东分公司总经理这一职务？他这样告诉记者：当初占全国出口额近四成的广东省，保费收入竟在全国12个营业管理部当中排名倒数第二，承保额不足6000万美元；市场对中国出口信用保险公司以及出口信用保险业务更是知之甚少；工作人员又多是新人……承担是责任，也是义务。
面对这样的局面，陈连从迅速带领信保人调查市场、分析原因、调整业务结构。首先针对广东家电行业比较集中的特点，投入重兵，与龙头企业开展合作，迅速打开了出口信用保险业务在广东的局面；还根据广东地区中小企业众多、不同企业的多样需求及经营规模小、抗风险能力差、国际竞争力弱等特点，积极探讨、创新，提供适合中小企业需求的产品。经过8年的努力，广东信保已经成为中国出口信用保险公司创新业务模式最多的分公司之一。
“做事首先要有创新的精神，也要有敢于尝试的勇气，更要有灵活变通的作风。因为我们做的是为他人保驾护航的服务，只有不断地根据市场需求对服务进行创新和调整,才能将工作做好，从而赢得市场。”陈连从说。
广东信保在与20余家中、外资银行开展合作的同时，还与广东的中国银行、建设银行和恒生银行合作签署了银行保单新产品，联合为企业提供保险+融资“一站式”服务。针对企业成本费用、赔付比例、融资便利等方面的个性化需求，广东信保公司还推出了中小企业保单、银行保单等多种服务产品，与“Ｅ计划”一并成为配套的风险保障模式，供企业选择。
广东信保眼光瞄准敏感多变的市场，敢于大胆创新，很多公司模式内没有的产品，经过科学的验证和研究，大胆推出后，受到追捧。而该公司也是第一个为境外银行承保的分公司。此外，广东信保还通过改进理赔处理流程，建立绿色理赔通道，大大缩短了结案时间，帮助索赔企业实现了资金的及时回笼。
据悉，伴随着各类创新产品的推出，广东信保当前服务的近２０００家保户中，中小客户占比上升至八成。
服务为本 真抓实干
“只有做好服务才能赢得市场，因为在市场经济条件下，企业是理智的，要靠实实在在的实事去推助企业赢得成功，才会让企业认可甚至依赖你。”陈连从如是说。
多年来，为将出口信用保险普及到各个企业,广东信保组织企业进行宣传讲座过千场，并逐级深入到企业内部对每一个限额的申请、国际贸易上的相关风险与防范措施都一一进行讲解分析。而在创业之初，陈连从和他的同事们几乎是天天工作在企业。陈连从走遍了广东及周边业务辖区的30多个市县，无数次亲自讲授出口信用保险及相关知识。陈连从的身先士卒感染了公司上下，做好服务才是硬道理这一信条牢牢地被广东信保人记在了心里。
为深化对企业的服务，广东信保采取跟踪服务、适时把控风险等方式，实行了向企业提供政治风险分析、行业走势动向和实时解读国家外经贸政策并及时传递给企业的服务方式，赢得了市场的认可和好评。2010年广东信保通过多次主办出口信用保险经纪合作研讨会，与中外经纪机构展开合作。全年通过服务经纪大型外资企业17家，支持出口金额超过5亿美元，同比增长342%。与此同时，广东信保继续加大与省外经贸厅及各地市外经贸部门的联系与合作，并不断寻找“政信”契合点，探索创新合作新模式，取得了可喜的成绩。在此期间，广东信保在支持机电产品、高新技术产品、船舶、农产品出口方面都取得了突出成效。此外，陈连从还向记者介绍，2010年广东信保为企业处理保险赔案600宗，比2009年增长22%；为企业支付赔款1.14亿元，并通过对案件的提前介入等有效方式，协助企业追回欠款折合人民币2.85亿元。他还进一步介绍说，就出口信用保险来说，对于企业而言，出于维持企业的外销市场和来之不易的客户资源，因此对于他们来说没有赔付才是最理想的状态。
“只要我们有需要，每次信保都能适时地创新出适合我们的产品来为我们服务。无论是国际社会的金融波动还是行业动态、政治风险等情况，信保都会及时传递给我们，帮助我们进行科学合理分析，让我们消除了后顾之忧。”美的海外市场部总监于先明告诉记者，2010年美的集团入股埃及公司在非洲打造美的基地，由于担心政策等一系列的变化而带来的风险，于是求助于广东信保，而广东信保则通过收集政策信息、分析国际市场风险等，为美的提供了一系列的保护措施。
“正是因为我们能想企业所想，真正地为企业提供保护和风险管控服务，才得到了市场的认可和企业的信赖。有企业直言，现在用信用保险已经成了他们在出口业务中离不开的重要金融工具，并且越用越上瘾。”陈连从告诉记者。
陈连从说，“服务不是拉关系，不是靠喝喝酒、跑跑人情关系就叫服务，而是真正地为企业提高保障，提供有价值的服务，满足企业开拓市场的需求。”
