在区域商业银行中，宁波银行以其突出特色在业内备受关注。它生长在民营企业最活跃的土壤里，其大股东又是雅戈尔、杉杉这样的民营企业，难怪有人用“私营企业，草根银行”这八个字来概括宁波银行。
就是这家草根银行，上半年盈利16.55亿，同比增长31.01%。在人民币不断升值，外向型企业订单与生产矛盾日趋复杂的现实中，如何度时艰，合作又共赢？银行与企业是怎样一种关系，数字背后，又有哪些不为人知的故事？日前，记者亲赴宁波银行，采访了该行国际结算部总经理张?。
因为相互了解，所以更加信赖
张?告诉记者，鉴于区域特色因素，宁波银行的国际业务主要服务于中小企业。宁波地区的企业外向度达90%以上。这样的环境为国际业务开展创造了得天独厚的条件，宁波银行的国际业务开展得较早，2001年11月获得外汇业务资格，2002年开始，业绩基本是每年翻番。
在城商行里，宁波银行的国际业务还是走在前头的。但实际做起来却很辛苦，做国际业务，最重要的是要有国际品牌。所谓的国际品牌，并不是说一家银行上市了，或者是因为规模的扩大就能得到国际的认同。它需要有国际知名度，发生业务之后要认可你是一家守信用的银行，才能建立起银行之间的代理关系，业务才能做得起来。说起来容易做起来难，过程非常艰辛，张?告诉记者。她说，2002年～2003年刚开始的时候，他们开出去的信用证，国外几乎很少有银行接受，因为人家都没听说过宁波银行。近几年，宁波的客户在国际市场上的生意逐渐增加、得到认同后，再加上2007年宁波银行上市，公众在网页上可以查找到宁波银行的公开信息，这样对宁波银行国际业务有较大提升。另外，最重要的就是，银行本身的信誉促进了国际业务的发展，国际部也根据自身特点创造出了一些别具个性的长处，别的银行暂时还不能完全复制。
张?说：“当初开办国际业务时，我们对客户定位主要就是中小企业，这些客户中，有的甚至看不懂信用证，我们的工作人员就把信用证翻译成中文，手把手教客户做单据、出货，一步一步把他们扶植起来。因为相互了解，所以更加信赖！我们对民营企业有着深刻的感情，我们同他们一起成长。我们有大量的中小企业客户，这里是我们的主阵地，我们会一直守着这块区域。不管遇到什么样的危急，我们都不会放弃。我们会抱团取暖，风雨同舟。”
贴心周到服务，做有晚班的银行
在一般人的概念里，早9晚5是正常的上下班时间，您听说过银行上夜班吗？宁波银行就是一个有夜班的银行。在宁波银行，经常有人看到，22点后国际结算部办公室还灯火通明。“在众多银行的国际部门中，我们是唯一一个有晚班的银行。”张?在介绍时，言语中透露着对宁波银行贴心服务的自豪感。“我们有一班员工，工作时间是从下午1点到晚上9点，他们的工作是专门处理当天下午5点钟快下班时客户提交的单子，同时还能及时处理掉因时差产生的欧美当天的汇款。这些单子在其他银行可能要到第二天才会受理，而我们可以接收并且当天处理完毕，为客户最大程度节约时间。如果晚上9点钟完不了活，经常会忙到10点以后。”
以客户为中心，与中小企业共成长
宁波银行不仅在服务时间上为客户争分夺秒，在产品创新领域更能体现“以人为本”的企业文化。
宁波银行以“中小企业服务专家”为目标，以“金色池塘”品牌系列产品为依托，不断创新小企业融资产品。针对中小企业缺少抵押物的现实，开发了多户联保产品“联保融”；为解决小型企业初创期购买经营用房的资金压力，又开发了经营性物业贷款“定期融”。宁波银行就是这样以小对小，以细致对细致，立体式提供全方位服务，关注中小企业的健康发展，并且与其共同成长。该行还相继开发了具有区域特色的“互助融”、“农贷融”等各类授信产品，每款产品都“以客户为中心”，有效地应对了小企业对特色产品的需求，为当地中小企业发展提供了有力的金融支持与服务。
近期，珠三角、长三角一带中小企业正面临融资困难、成本增加的不利局面。一时间，关于中小企业倒闭潮即将到来的传闻沸沸扬扬。虽然有关部门否认了中小企业扎堆倒闭的传言，但不得不承认，目前我国中小企业尤其长三角、珠三角的中小企业，正处于困难中。
宁波银行位于长三角经济带，正是目前我国中小企业的高度集中区域。在此前，中小企业的迅速成长为宁波银行带来了快速发展的大好历史机遇。如今，面临中小企业步履维艰的局面，作为一家极具地方特色的股份制商业银行??宁波银行持怎样的态度呢？该行表示：“要与中小企业风雨同舟！”
创新个性产品，打造专属优势
宁波银行已经走过了14个年头。在多年的市场经营中，以其精准明确的目标市场定位为特色，以“了解的市场，熟悉的客户”为基本原则，坚持“门当户对”的经营策略，市场定位以中小企业为主体，赢得了大批客户群。
如何在诸多银行争夺激烈的长三角地区占有一席之地？宁波银行不仅充分利用自身优势，在深入了解客户需求之后，做到知己知彼，为客户定制最适合业务需求的专属产品，一对一个性化服务，这些产品具备了很多大型商业银行所无法复制的特点。正是这些个性化产品，成为宁波银行的专属优势。张?很自信地对记者说，去年我们国际结算总量是130亿美金，今年预计将达到200亿美金。如今我们的战略是“一体两翼”，一体即长三角，两翼即环渤海湾和珠三角地区。这样的策略，为国际业务的发展提供了良好的平台，同时对国际业务产品和服务提出了更高的要求。
宁波银行在竞争激烈的国内外银行市场中，恪守“诚信敬业、合规高效、融合创新”的价值观，以服务中小企业为核心，不辞劳苦，风雨同舟，为中小企业发展不断加油添柴，既温暖了自己也照亮了别人，成功探索出了一条可持续发展之路。（魏建玲）
