山里的村民说：它是我们的贴心人，钱只有存在它那里，我们才放心、安心……
城里的市民说：它在逐渐走进城市、它的变化让我们喜悦、感动……
它就是北京农商银行，一个由农村信用社起步，60年来，坚守着服务三农的那份沉甸甸的责任，而今更是明确了“立足首都，服务三农、服务企业、服务百姓”的市场的商业银行。
深山密林不知处
提起“商业银行”，首先令人联想到的是收益，是利润。
在这个追求利益最大化的时代，商道和民生已不可同日而语。谈及商业银行与偏远山区，或许令人无法想象两者之间存在着过多的联系。
离开北京城区，走过笔直的高速，我们的汽车蜿蜒而上，在陡峭的崖壁间蹒跚前行，一明一暗间通过的是一个个长达几公里的穿山隧道，这就是通往北京农商银行房山河北镇支行史家营分理处的必经之路。
若不是亲眼所见，很难想象分理处员工日常的工作生活??每天都要经过2~3个小时的车程，往返于城市与深山之间，日复一日，年复一年，默默为偏远山区的金融服务与发展贡献着自己的一份力量。
早晨5点起床，7点到河北镇支行，开过晨会后，7点半从支行出发，9点半到达分理处，这时，分理处门口已有不少排队等候着的村民，10点准时开门营业，柜员们便开始了一天忙碌的工作，很多时候午饭忙地根本吃不上，只能在下午三四点的时候抽空吃口方便面或者其他干粮。
河北镇支行地处房山区西北部深山区，是这一带唯一的银行，840平方公里范围内只有6个营业网点。这里的工作人员都是土生土长的山里人，他们熟悉当地的情况，工作起来更方便。史家营分理处的经理张丽介绍说，山里的村民比较分散，主要是办理存取款、缴纳话费、买电等基本业务，最远的村民来办理业务，要走十几公里以上，如果没有了这个网点，整个房山山区的村民都要坐几个小时的公共汽车到河北镇去办业务。
这里环境艰苦、交通不方便，然而对于山区的员工来说，这些困难都可以克服，缺水才是大难题。史家营分理处距离城区80多公里，地处煤矿采空区，缺乏地下水，支行员工只能依靠送水车送水，存储在水窖中维持日常生活，水质和水量都无法得到保证。为了节约用水，分理处的员工每天都要规定用水量，不敢有丝毫浪费，条件异常艰苦。就是在这样的条件下，他们一干就是十几年。
饮水不忘挖井人
城乡经济差距不言而喻，发展山区银行网点，需要更多关注的是服务而非利益。在众多商业银行追逐利益，放弃了山区低收益市场时，北京农商银行饮水思源，在农村支付环境困难的情况下，积极推进城乡一体化进程，建设金融服务主渠道，坚持改制不改向，推出“乡村便利店”、“乡村自助店”等新农村金融服务模式，不但弥补了原有机构网点的服务空白，提高了运营服务效率，而且大大降低了偏远山区营业网点安全、内控等方面的隐患。
党中央国务院从1982~1986年，连续5年发布以农村、农业、农民为主题的中央一号文件，时隔18年，2003~2011年已连续发布8个一号文件，聚焦三农问题，要求农村改革、农村金融城市化。北京农商银行积极响应，进一步加大了金融创新服务力度。
偏远农村地区传统银行营业网点建设与商业银行追求利益之间存在着不可忽视的矛盾。银联领导、人民银行领导也在就这个问题进行讨论，如何充分利用现有支付渠道满足客户对金融服务和产品的需求，已经成为涉农金融建设的首要问题。
目前，为农村金融摇旗呐喊者众多，但真正投入农村金融市场者甚少，很少有人真心去为涉农金融办实事，而北京农商银行这些年，背负着支农服务成本高、收益低和自身包袱重等现实压力，构建“大三农”理念，定位涉农金融业务，创新涉农金融产品和服务，坚守自身社会责任，在铺设金融服务渠道、改善农村金融服务方面进行了许多贡献。
真情脉脉助三农
随着农村进城务工人口逐年增加，以及城市人口大量进入农村地区旅游、度假，新农村建设对金融需求十分迫切。北京农商银行开辟多种现代化金融工具，营造现代化农民支付环境，加强其金融意识。创新涉农产品，增强涉农服务动力，推出小额农贷借款人意外伤害保险代理业务，开展“送金融知识下乡”活动，筹建宣传服务站，推广现代金融理念，增强农民信用意识。紧密围绕城乡二元业务结构，对处于不同经济区域、呈现不同特点，特别是涉农业务占比较高的支行，实施差异化管理和考核，调动支行开展涉农业务的积极性。
依托农信银平台和自助渠道服务功能，北京农商银行为来京务工人员设计推出“亲情速汇通”产品，采用“亲情卡+特色汇款服务”的独特设计，减轻汇款成本压力，提供存取款、代缴费等多方面贴心服务。有效解决了外来务工人员汇款难的问题。对于农商银行来说，这不但是新型市场的开拓，更是一种社会责任。
农商银行还为享受各级政府资金补贴及社会保障人群开通了“银政惠民账户”，首都农村地区客户，只要拥有一个“银政惠民账户”，就可以办理各级政府资金补贴及社会保障等专属业务。在北京地区市区两级补贴达到40多种，在县乡还有针对农村、农民的一些特色补贴，保证了财政补贴足额及时发放到村民手中。
乡村便利店的开设有效补充了农村银行业务网点不足这一现状。村民足不出户就能办理查询、转账、缴费、补登折以及存取款业务，给当地村民带来极大的便利。据统计，存取现服务乡村便利店满足了当地村民90%以上的金融需求。
未来，北京农商银行计划增建乡村便利店数量，将建设区域覆盖全部10个郊县无金融服务行政村，覆盖率提升8%，预计在2013年建立155家便利店，覆盖率提升至30%。
北京农商银行在多年服务涉农金融方面成效显著，现已成功在多个边远地区建立起良好的农村支付环境，培养村民持卡消费习惯，建立自助服务机制，推动农村地区刷卡消费数量增长，使农民日常生活更为便捷，大力支持首都新农村建设和城乡一体化发展，在改善农村金融服务方面，做出了许多有益的尝试和大胆的实践。
正如北京农商银行董事长乔瑞所说，“惠农利民就是要切实为农民做点实事，北京农商银行将继续发挥首都‘三农’金融服务主力军的作用，积极践行自身社会责任，为涉农金融服务贡献一份力量。”（记者 刘萍 栾鑫?）
