新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势严峻，在疫情防控期间，中信银行(601998,股吧)北京分行积极响应，按照“特事特办、急事急办、随申随办”的处理原则，在科学开展防控工作同时，把做好疫情防控期间金融服务保障作为当前工作的重中之重，保障各项运营服务到位、支持到位，以实际行动投入到疫情防控金融服务攻坚战中，为疫情防控贡献金融力量。
一、责任到位，加强防控工作部署
为有效应对突发事件，中信银行北京分行制定了应急工作预案，加强疫情报送与应急值守。明确并公布了疫情防控期间各处室业务紧急联系人，保障了疫情防控期间远程授权、资金结算、账户业务的有序开展。
为进一步加强防疫特殊时期的金融支持，防止意外事件发生，中信银行北京分行安排充足备岗人员随时待命，安排专人密切关注涉及捐赠款项、防疫款项等不能自动入账的来账业务，以及时联系支行，做好后续处理。同时，对支行运营人员在京情况详细调研，提前做好各项运营工作预案，确保疫情防控期间，全辖运营工作平稳顺畅。
二、严防蔓延，用心防控不留死角
为确保疫情防控期间全辖运营工作的安全运行，中信银行北京分行督促营业网点采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点卫生，并针对键盘、柜外清、指纹仪、点钞机、自助设备、尾箱等人员高频接触部位提高清洁或消毒频率。为保证现金清洁度，协商客户调整上门收款频次，办理医院上门收款，及时消毒，单独存放；对于网点受理的现金收付业务，严格执行收支两条线管理制度，在向客户付出现金时，优先使用原封券，避免交叉感染，确保客户用上放心钱；对于收入的现金统一采用紫外线消毒，做好回笼管理，切实遏制疫情传染风险。
三、急事急办，开启业务绿色通道
为支持疫情防控工作，中信银行总行捐赠5000万元助力疫情防控，中信银行北京分行立即安排工作人员开启流程配合完成捐赠款汇出，把爱心及时送达疫区。为全力强化疫情防控金融支持，北京分行开启了金融服务绿色通道，为各类捐款、参加疫情防控的单位以及个人提供金融支持。客户中信保诚通过网银操作捐款时遇到问题，中信银行北京分行立刻积极与技术人员沟通，保证了款项及时汇出，避免了客户临柜办理带来的人员安排与防护工作等一系列问题。
四、特事特办，及时响应客户需求
为及时响应特殊时期客户大额资金汇划需求，中信银行北京分行各部门协同做好头寸管理并配合测试，在人行小额支付系统限额上调当日即成功完成北京分行系统限额上调。疫情防控期间，在全辖范围内严格落实各项手续费减免政策，进一步加大对疫区的支持。
受疫情影响，春节假期延长，部分网点临时调整对外营业时间并暂停办理对公业务，为满足客户特殊需求，北京分行特事特办完成客户1700亿元的延期利率维护；配合各支行完成客户通知存款的倒起通知、对公结构性存款的到期解冻以及对公开户证实书挂失等业务，涉及金额合计约15.39亿元，确保全辖金融服务通畅。
中信银行北京分行将持续关注疫情的发展动况，认真落实疫情防控部署要求，切实做好运营支持保障工作，强化责任担当，提升履职效能，打赢疫情防控金融服务攻坚战。(何一华)
