近几年,随着住宅物业服务的日趋成熟,发展以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商写及商写资管,日渐成为国内大型物业企业的新发力点。
相比住宅物业,商写及商写资管对物业服务企业的综合服务能力和服务要求更高。相当长的时间里,在物管领域,只有达到一定的量级和专业化程度的企业,才有机会涉足此块业务。
深耕物业行业20余年 在优势领域不断突围
7月21日,领先的中高端物管服务提供商——远洋服务(06677.HK)发布《有关商业运营服务总协议的持续关联交易及股东特别大会通稿》的通函,将于8月6日召开股东特别大会,审议远洋服务与远洋集团签署商业运营服务总协议的议案,远洋服务将搭建商业资管团队,并成立商业资管平台,全面承接远洋地产持有的商场、写字楼的管理运营业务,并以轻资产模式外拓输出商业运营服务。
这意味着,远洋服务在商写管理运营业务这个具备传统优势的领域正在不断突围。
深耕物业行业20余年的远洋服务,专注中高端住宅社区、商写资管(如写字楼、商场及酒店)、公共物业及其他物业(如医院、公共服务设施、政府大楼及学校)等业态,公司业务覆盖中国20多个省、直辖市及自治区的超过60个城市。在中国一二线城市的在管建筑面积占总在管建筑面积的90.7%。
公司以专业化、多元化的服务深入人心,近年更以行业标准化、自动化、数字化以及智能化管理解决方案领军大型品牌物业服务企业。
就远洋服务而言,服务商写及商写资管项目对远洋服务的规模化、专业化发展具有重要的战略意义。
远洋服务不仅可以通过优质的服务积累的大量客户,为公司提供稳定的客户基础,还可以通过高效的管理及运营的商写项目为住户提供便利、愉悦的购物和办公体验,此举有利于公司提升在管物业住户的满意度和忠诚度,实现跨业态协同效益。
与此同时,由远洋服务统一提供商写和商写资管管理服务有助于提升公司各业务板块之间的协同效应,进而构建在行业中的竞争壁垒和核心优势,助力远洋服务跨上新台阶。
远洋未来广场:集群效应显著“未来系”社区商业陆续落地
众所周知,远洋集团涉足商业地产已久,先后打造了成都远洋太古里、北京颐堤港、杭州远洋乐堤港、北京远洋未来广场、远洋光华国际、远洋国际中心等多个城市地标级商业项目及5A级写字楼。
经过多年发展,在一线城市的各大写字楼里,远洋集团的标签随处可见。相比同行,将数字化以及智能化技术应用于商企服务中更加是远洋服务的优势所在。
集团的经典案例之一——远洋未来广场是远洋首个独立运营的社区购物中心,该项目位于北四环,于 2013年 2 月1日开业。
(图:远洋未来广场)
远洋未来广场可租赁面积约 3.1 万㎡,出租率 98%,入驻商家包括 DAZZLE、EDITION、JNBY、BOUTHENTIQUE、绿茶、眉州东坡、奈雪的茶等。该项目 3 公里内分布 160 多个社区,46 座写字楼,8 所高校,周边 3 公里人口超 100 万,客群辐射范围广,集群效应显著。
“未来系”定位于精致生活品质,通过整合远洋积累的 5000 多家品牌资源,形成差异化的、 有特色的品牌集合。目前,“未来系”社区商业已陆续在北京、天津、大连等地核心商圈落地。
颐堤港:设计独特 客流覆盖能力强劲
颐堤港是远洋与太古地产合作打造的拥有商场、写字楼及酒店的商业综合体。颐堤港可租赁面积约 18.1 万平方米,其中商场出租率高达 98%。商场定位于时尚艺术,品牌招商策划精准,入驻商家达 167 家,包括特斯拉、Lululemon、MUJI、AIGLE、Maje、Sandro、CGV 等品牌。
(图:颐堤港)
商场内面积达 2,400 平方米、挑高 33 米的冬季花园设计独特使颐堤港在北京商场内一枝独秀。其充满动感的巨型玻璃屋顶,将室内空间与 17 公顷的户外公园无缝连接在一起,让自然光线倾洒而入。冬季花园以地中海山边小镇为设计原型,创意餐饮区让顾客即使置身室内仍能享受“户外”的就餐乐趣。同时,冬季花园还配置了网状 LED 大屏,能举行电影首映礼/播放短片等,赋予冬季花园更多趣味。
(图:颐堤港)
颐堤港地处朝阳区酒仙桥,周边云集高端住宅区、国际学校和顶尖跨国企业,距北京首都国际机场、CBD 中央商务区仅 15 分钟车程,离 798 艺术区仅一箭之遥,与地铁 14 号线直接相连,区位优势十分明显,客流覆盖能力强劲。
远洋•光华国际:提供尊享服务和四季服务 行业领先国家级认可
远洋•光华国际是集团的又一经典之作,该项目地处北京 CBD 区域国贸商圈,集 5A 级写字楼、服务式公寓、配套商业三种形态于一体的“服务综合体”,建筑面积超过 20 万平方米,于 2008 年投入运营。
远洋•光华国际获得 BOMA 国际 360 认证、LEED 铂金认证,并获评为全国物业管理示范大厦、北京市物业管理示范大厦、北京市安全生产标准化二级达标项目、中国物业服务示范基地。远洋•光华国际以其先进的设备设施和服务理念吸引了多家世界五百强公司入驻,包括甲骨文、松下电器、沃尔沃、大华银行、融通地产等国内外知名企业,写字楼出租率88%。
(图:远洋•光华国际)
在服务体系上,远洋•光华国际为入驻客户提供尊享服务和四季服务,对楼宇内的突发事件和客户问题,30 分钟内快速响应、12 小时内回复解决,提供全年 365 天 24 小时无间断服务;此外,还深入研究特殊客户的需求,增设母婴室、残疾人卫生间以及共享淋浴间等服务设施。客户满意度平均得分在 94%以上,处于行业领先水平。
近年来,随着人们对物业价值和专业服务的追求不断提升,国内商写及商写资管的行业增长空间迅速,在中国,除了住宅以外,商写及商写资管还是最成熟的物管类型。国内的商写及商写资管行业正处于高增长、高估值、高确定性、政策利好的优质赛道。
在整合母公司优质资源后,为商写及商写资管注入个性化、智能化、数字化的远洋服务,将形成公司原有业态与商写及商写资管的战略协同,凸显其智慧服务差异化的竞争优势。当前,全面进军国内商写及商写资管领域的远洋服务正在激烈的战局中不断突围,未来公司将有机会享受黄金赛道所带来的价值红利。
