晋商银行董事长上官永清：我们去年之所以能够商银行打造成一个具有特色化、差异化的民族品牌银行的这样一个目标来进行的。首先我们围绕着传承晋商文化，我们建立了晋商银行特有的企业文化的核心理念，这就是诚信、敬业、创新、发展。正是在12字的企业文化凝聚下，我们不断地进行改革，不断进行创新，化解和解决原来太原市商业银行留下的人员在观念、在机制、在产品等等方面存在的问题。我们建立了13级55档的员工薪酬等级，同时把个人的收入紧紧地同个人创造的价值紧密挂钩，这个极大调动了广大干部员工的积极性，使原有的职工可以说脱胎换骨，焕发了生机，这是第一项。
第二，我们对业务流程进行了改造。按照以客户为中心的理念，我们进行了综合业务系统的升级改造。不仅使这个新的流程能够满足对客户服务的需要，同时也满足提高业务管理水平的需要。
第三，对我们组织架构按照精简高效的原则，进行了优化、调整。总分行、各个内部之间进行了优化组合，这样既有利于加强风险的管控，又有利于提高我们为客户服务的水平和服务的效益。
最后也是最根本的，我们不断地完善法人治理结构，从法人治理上来保证晋商银行健康、有序地发展。
