为迎接第62个学雷锋纪念日，弘扬民族传统和民族精神，工行北京丰台玉林支行立足金融岗位开展了“学雷锋”系列活动，营造了学雷锋、促先进的良好氛围，为建设人民满意银行添砖如瓦。
一、专题动员，统筹部暑
该网点利用晨会开展雷锋精神学习活动，组织全体员工学习雷锋事迹，分享宣传行内外先进人物事迹，将雷锋精神扎根于基层服务中。同时加强网点服务形象的宣传，树立网点服务领域的标杆，把雷锋的奉献精神、服务精神传递到网点全体员工的日常工作中，争创文明窗口、文明网点。从一点一滴做起，为客户提供更加优质、高效、快捷，温馨的服务，齐心营造学雷锋树新风的良好氛围，参与共建文明城市。
二、加强宣传，见诸行动
该网点积极做好金融知识宣传工作，工作人员在网点内为客户分发各类宣传手册，悉心讲解征信、反诈、反假币等金融常识，用通俗易懂的语言为老年客户详细讲解电信诈骗种类、作案手法、金融反诈等知识，倡导正确的投资理念，捂紧老年客户的钱装子。接受人民群众的业务咨询，及时解答并认真做好记录工作，为提升和完善网点金融服务提供依据。
三、立足岗位，提升服务
该网点在“工行驿站”内配备老花镜、放大镜、计算器、充电线等用具设施，便民药品箱内备有碘酒、创口贴、棉签、纱布等急救用品，为有需要的客户提供便利。同时网点紧贴老年客群需求特点，网点利用晨会时间进行专项培训，要求在办理业务中做到耐心周到、认真负责，在办理对外转账业多时，提示客户防范电信诈骗，不要给陌生人汇款，为老年人提供更细心、更周到、更便捷的金融服务。
